金山區綜治(群眾)工作服務站為民解憂

　　近日，黨員宋壽林家成了金山工業區立新村綜治歌林服務站(歌林服務站群眾)工作服務點，“群眾意見箱”掛在他家醒目位置。村民遇到什麼困難，紛紛找他反映。宋壽林說：“我們不但要想辦法替村民解決問題，還要跑腿為居民服務。”在立新村，這樣的服務點共有8個。

　　之所以會在黨員家中建起服務點，是因為立新村綜治(群眾)工作服務站搬遷後，一部分村民特別是老人到村裡辦事不太方便。為零距離服務群眾，立新村拓展服聲寶服務站務觸角，挑選了村裡8位骨干黨員、熱心居民，在家中設立服務點。站點的工作人員除聽取意聲寶歌林服務站見，還要為村民提供政策宣傳、電費代繳、房屋保險理賠等便民服務。

　 　去年2月，全區綜治(群眾)工作服務站建設全面鋪開。一年來，金山124個行政村綜治(聲寶服務站群眾)工作服務站已實現全覆蓋，95個居委會也已建成 82個。許多村(居)服務站結合自身實際，本著“群眾辦事，干部跑腿”的服務理念，拓展出更多的服務內容，創新工作方法。

　　“下午來反 映的事情，第二天上午就解決了，你們真正把群眾的事放在心上。”呂巷鎮夾漏村村民邵像心深有感觸地說。邵像心是位殘疾人，得知村裡建起聲寶歌林服務站了服 務站，他便找到村殘聯與助殘員，表達了想申請一張護理床的願望。由於申請需要核實情況，工作人員第二天便上門了解情況，並向鎮殘聯部門申請，當天就成功申 請到一張護理床。

　　去年以來，夾漏村綜治(群眾)工作服務站推行“半天工作法”即半天接待，半天上門解決村民需求，提高辦事效率。為便 利企業務工人員，該村還實行錯時工作法。服務站早晨六點半就上班，受理村民訴求。一次，有村民早晨6點半打來電話反映家中的電話線路損壞沒法使用，接待人 員馬上與電信部門聯系，當天就解決了問題。

　　據統計，今年1—5月，全區服務站幫助群眾代辦事項6300余件，向群眾提供各類服務近5萬人次，化解矛盾糾紛2600余起。

　　今後，我區將進一步規範服務站建設，通過完善工作機制、教育培訓、績效考核以及開展星級評定，有效提升基層化解矛盾能力和服務群眾工作效果。


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