工商局開展”12315聯絡站、維權服務站培訓

為進一步完善和規範12315聯絡站和維權服務站建設，聲寶服務站指導和督促經營者加強行業自律，4月16日上午，江安縣工商局在縣局4樓會議室舉行“12315聯絡站、維權服務站”規範化建設培訓會。該局主要及分管領導、消保股、消協、消協分會主要出席了會議，轄區各12315聯絡站、維權服務站近20名維權聯絡員參加了培訓。

在培訓會議上，該局消委會秘書長利用典型案例講解消費維權知識和調解技巧，組織各聯絡員進一步學習了《消費者權益保護法》等相關法律法規、明確了12135聯絡站、維權服務站的工作職責和要求，通過培訓解決當前12315聯絡站、維權服務站的工作開展不均衡、聯絡站工作人員的消費維權知識不夠豐富、維權水平技能還不高的問題。

近年來，江安縣工商局不斷加強和完善以行政執法、行業自律、社會監督為一體的12315行政執法體系建設，大力推進消費維權進企業、進商場、進市場、進農村、進社區、進學校活動，廣泛建立“12315聯絡站”和“維權服務站”，消協分會、消費者投訴站、12315聯絡站在全縣實現全覆蓋，全縣範圍內已建立12315聯絡站5個，維權服務站5個，聯絡員、監督員、志願者50多名，12315消費申訴舉報網絡形成一張覆蓋城鄉、投訴方便、受理快捷、分轉流暢、處理及歌林服務站時的全新維權網絡，這些舉措極大地方便了群眾，深受消費者歡迎和好評，今年以來，該局消協共受理消費者投訴60余件，今年內，該局還將組織更多形式多樣的宣傳培訓活動，充分調動各方聲寶歌林服務站面的積極性，進一步提高維權工作水平和維權技能，使12315聯絡站、維權服務站工作逐步趨於制度化、規範化。