民宿靠感情牌贏得房客心

 品途商業評論



住民宿日益受花蓮住宿推薦關注一方面是由於它價格低，另一方花蓮民宿面是住民宿代表一種情懷，是人們情感的寄托。在壓力漸增的職場生涯和冗長繁瑣的日常生活中，人們漸漸產生厭倦感，而旅游成為他們釋放自己的最佳方式，旅游住民宿能夠體驗當地生活，遠離職場、生活壓力，全方面放松自己的身心，所以民宿提供的不只是旅游所需的住宿空間，承載的更多的是人們的情感，擔任使游客釋放自我的角色，所以民宿短租企業會將民宿打上“情懷”、“溫暖”、“自花蓮民宿推薦我”的標簽更容易觸動目標人群的內心，贏得他們的喜愛。就像是生產運動鞋的和阿迪達斯，運動鞋用科學技術、專家或者權威明星輸出運動鞋更科學舒適的體驗感，阿迪達斯則靠新穎的設計取勝，給運動鞋打上“時尚”、“青春”、“設計+色彩”等標簽，差異化的情感輸出贏得不同人群的青睞，也使花蓮住宿品牌價值不斷提升，成為行業的代名詞。與此同時，社會化營銷內容在一定程度上是飽和的，但情感領域可能仍是當今時代的缺口，賦予民宿情懷，打“情感牌”，更容易突破營銷瓶頸。

因此，民宿需要不斷在細節上標簽化，例如企業引入民宿房東房客的芝麻信用，給交易打上“誠信、安全”的標簽，展示房東職業和生活經歷，給民宿打上“個性+故事”的標簽，同時還給民宿房東打上星座標簽，讓房東房客找到“同類”，有更多交流話題，從而也在細節實現了情感營銷。

總而言之，低端旅館到高端民宿發展需要企業不斷探索，除了細分市場滿足差異化需求，利用造福用戶，創新社會化營銷內容，還要深度整合旅游其他領域資源，科學把握住宿業態的變化，使整個住宿行業朝著多元化、健康化、科技化的方向發展。